企業使用社會化媒體就是要構建一個能夠給用戶提供價值的網絡平臺，更深入地和消費者進行交流，讓用戶對品牌產生正向的關注。網絡營銷、網絡廣告吸引了消費者的眼球，社會化媒體則抓住了消費者的心。社會化媒體的最大優勢是快速和直接，其特有的靈活互動的交流方式，能讓企業更加迅速和方便地找到新的消費人群。
企業首先應該確定跟自己生意緊密相關的關鍵詞。然后進入微博搜索，當有人在談論你的產品或服務時，企業就可以回復并提供解決方案。御眾堂是一家集催乳師培訓，產后修復加盟，產后恢復加盟為一體的母嬰科學護理專業公司。圍繞關鍵詞：催乳師、催乳師培訓、產后修復加盟、產后恢復加盟發表微博及回復評論，通過真誠的互動最終贏得用戶的關注。這對于服務性行業尤其重要，人們花很多時間尋找被推薦的KTV、酒店﹑理發店﹑餐館。
社會化媒體(Social Media)，互聯網上最常見的包括社交網站、博客、微博、即時通訊、BBS、播客。與傳統媒體不同，社會化媒體讓人們能夠根據自己的喜好在線分享信息、意見、經驗等內容，這種分享建立在有某種聯系的群體之上，每一個信息發布者同時也是信息的制造者和傳播者，而社會化媒體正是以這種群體對群體的草根化方式進行傳播的。簡言之，社會化媒體就是一種講求互動的個性化在線媒體。
微博，顧名思義就是微型博客，字數限制在140字以內，不用考慮標題和文章結構，任何事情都能用簡短的幾句話進行分享，并能以病毒式的速度快速傳播。
微博的目的在于溝通，為客戶解決問題。微博提供了溝通的橋梁，企業可以用微博去積極傾聽消費者的聲音，從客戶當中獲得最新的信息，甚至直接抓住更多生意的機會。微博是一個幫助個人或企業發布自身信息的平臺，讓追隨者們迅速獲得消息。我們越來越以自我為中心，總是喜歡討論自己，卻很少思考如何去傾聽。我們應該知道獲得商業成功的關鍵是聆聽消費者的需求并提供他們需要的產品。
作為當下最時髦的網絡媒體，微博的熱度有增無減，新浪微博是目前影響力最大的微博，騰訊、網易紛紛發力。微博有四大特點：即時性強、傳播力強、精準度高、親和度高，微博營銷的鮮明特色為企業開辟了新的途徑。
企業應該盡早把握營銷機會，現在該是做些試驗去確認哪些關鍵詞對你的生意有幫助了。確保找到那些尋找信息和解決方案的人，雖然可能要面對一些客戶對產品的牢騷。換一個角度看企業就能從微博中得到更多銷售機會，企業必須記住不僅需要推廣品牌，更要傾聽消費者的聲音。微博正在逐漸成為越來越多人生活的一部分，而且是較為重要的那部分。 |
